TOPRO Webinare

Dieses Training dreht sich um Ihr gesamtes Verkaufsgespräch, von der professionellen Begrüßung bis hin zum erfolgreichen Abschluss.

Mit den erlernten Techniken können Sie sofort Verkaufsgespräche zielorientiert und erfolgreich umsetzen.

Inhalte

• Begrüßung

• Bedarfsermittlung

• Cross Selling/Zubehör

• Produktpräsentation

• Abschluß/Verkauf

Ziele

Gesamten Verkaufsprozess anhand eines „roten Faden“ professionell und erfolgreich durchführen.

Mehr Sicherheit und Verkaufserfolg im Kundengespräch durch tausendfach erprobte, sofort anwendbare verkäuferische und rhetorische Techniken.

Kosten: 299,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )

Dauer: 6 Stunden inkl. 2x 15 Min. Pause und 1x 60 Min. Pause

Erfolgreiche Verkaufsgespräche zeichnen sich vor allem dadurch aus, dass die Bedarfe der Kunden erkannt werden.

Innerhalb des Verkaufsgespräches steht die Bedarfsanalyse und Bedarfsermittlung am Anfang des Kundenkontaktes.

Inhalte

• Bedeutung und Wichtigkeit der Bedarfsermittlung 

• Empathische Eröffnung der Informationsphase

• Die richtigen Fragen professionell stellen

• Mit dem Tool „Kopfkino“ den Kunden öffnen

• Aktives Zuhören

• Abschließen der Informationsphase

• Erfolgreicher Umgang mit den erhaltenen Informationen

Ziele

Strukturiert und mit echtem Interesse professionell den Bedarf des Kunden ermitteln. Entscheidend für mehr Erfolg im Verkaufsgespräch.

Kosten: 149,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )

Dauer: 2 Stunden 20 Minuten inkl. 20 Minuten Pause

Cross-Selling ist eine der besten Methoden, um Ihren Umsatz zu steigern und somit ein äußerst effektives Werkzeug zur Verkaufsförderung.

Professionelles Cross-Selling sorgt darüber hinaus für eine ertragreiche Kundenbindung.

Inhalte

• Bedeutung und Wichtigkeit des Cross-Selling

• Der Weg von der Bedarfsermittlung zum Cross-Selling

• Ergänzende Produkte ermitteln und überzeugend verkaufen

• Mögliche Dienstleistungen erheben und aktiv anbieten

• Kundenorientierte Lösungen als Komplettangebot für langfristige Kundenbegleitung

Ziele

Sicherer Umgang mit aktivem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über den Anfangsbedarf des Kunden hinaus.

Kosten: 149,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )

Dauer: 2 Stunden 20 Minuten inkl. 20 Minuten Pause

Für den ersten Eindruck gibt es (k)eine zweite Chance.

Vor allem die erste Begegnung mit Kunden entscheidet häufig über Erfolg oder Misserfolg.

Wichtiger Bestandteil ist dabei die korrekte und empathische Kommunikation. Dieses Training vermittelt Ihnen die notwendigen Techniken.

Inhalte

• Innere Einstellung

• Vorbereitung auf den Kundenbesuch

• Die Begrüßung

• Korrekte Ansprache

• Sprechen nach der 30/70-Regel

• Wortwahl und aktives Zuhören

• Umgang mit dem Kunden im Verkaufsraum

• Typische Fehler vermeiden

Ziele

Sicherer und souveräner Auftritt dem Kunden gegenüber. Aufbau und Stärkung von Selbstsicherheit und Wertschätzung.

Kosten: 149,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )

Dauer: 2 Stunden 20 Minuten inkl. 20 Minuten Pause

Einwände gehören zu jedem Verkaufsgespräch und sind klare Kaufsignale.

Lernen Sie in diesem Training, Vorwände und Einwände zu unterscheiden, diese als Verkaufschance zu erkennen und für einen erfolgreichen Kaufabschluss zu nutzen.

Inhalte

• Innere Einstellung

• Vorwände und Einwände unterscheiden

• Einwände als Kaufsignal erkennen und nutzen

• Argumente versus Fragen

Ziele

Einwände erkennen und als Chance für den Verkauf nutzen.

Dauer: 2 Stunden 20 Minuten inkl. 20 Minuten Pause

Kosten: 149,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )

Über den Preis zu reden wird von vielen Verkäufern als unangenehm empfunden.

In diesem Training werden Ihnen Techniken vermittelt, welche Selbstsicherheit und ein souveränes Auftreten im Preisgespräch gewährleisten.

Inhalte

• Innere Einstellung

• Wertigkeit des Angebotes

• Ankereffekt

• Killerphrasen

• Natural-Rabatt

Ziele

Selbstsicherer Umgang mit Preisnennung sowie Preisgesprächen, vor allem im Bereich hochpreisiger Premiumprodukte.

Dauer: 2 Stunden 20 Minuten inkl. 20 Minuten Pause

Kosten: 149,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )

Ihre Kommunikation der gegebenen Situation anzupassen und mit Sympathie zu punkten, das erreichen Sie durch die in diesem Training vermittelten Techniken.

So meistern Sie auch Gespräche in schwierigen Situationen und/oder mit schwierigen Kunden.

Inhalte

• Innere Einstellung

• Sach- und Beziehungsebene

• Wie unser Kopf denkt und entscheidet

• Der Rahmen ist wichtiger als der Inhalt

• Sympathie/Antipathie/Gehirn-Resonanz

Ziele

Ihre Kommunikation professionalisieren

Dauer: 2 Stunden 20 Minuten inkl. 20 Minuten Pause

Kosten: 149,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )

Körpersprache wie Gestik, Mimik und Körperhaltung spielen eine wichtige Rolle in der zwischenmenschlichen Kommunikation.

Lernen Sie in diesem Training, wie Sie die Körpersprache aktiv in Ihre Gespräche einbinden können.

Inhalte

• Verbale und nonverbale Kommunikation

• Gesten, Mimik, Haltung offen und verschlossen

• Alle Sinne gebrauchen

• Signale wahrnehmen, verstehen, mit Fragetechniken kombinieren

• Interkulturelle Unterschiede

• Körperbehinderungen und psychiatrischen Krankheitsbildern begegnen

Ziele

Die Wahrnehmung von Körpersprache schärfen und bewusst in die Kommunikation einbinden, z.B. in schwierigen Gesprächssituationen

Dauer: 2 Stunden 20 Minuten inkl. 20 Minuten Pause

Kosten: 149,- € pro Veranstaltung ( max. 12 Teilnehmer )